理赔迅速服务贴心 --天安财险河北石家庄中支快速理赔获赠锦旗

今年3月底,在石家庄市高邑县发生一起撞人事故,造成三者赵先生受伤,经抢救无效不幸死亡。天安财险河北石家庄中支接到被保险人张先生报案后,立即赶往事故现场进行查勘。因案件情况严重,公司经办人员多次与死者家属以及车主到交警队协调,经交警认定车主全责。

由于事故造成三者死亡,死者家属情绪比较激动,后经石家庄中支多次与死者家属沟通调解,给予车主出具谅解书。在交警队出具谅解书后,公司又派人到死者家中告知理赔需要的手续材料。死者家属于4月7日将材料交石家庄中支处理,中支立即上报方案并审核通过。家属与车主4月8日来到公司签订三方调解协议,最终将赔款直接赔付给死者家属。4月15日,死者家属冒雨前来公司,赠送了印有“理赔迅速、服务贴心、大爱保险、天安真情”字样的锦旗一面,由衷感谢天安财险石家庄中支的理赔服务。

 

今后,石家庄中支将继续深入推进理赔服务效率管理,落实公司重大案件管理办法,狠抓过程管理、缩短结案周期、提升理赔时效,不断提高理赔服务水平,在提升客户满意度的同时,也为业务持续稳定发展打下坚实的基础。

(天安财险河北石家庄中支   李明)